De Service Advisor is de schakel tussen de klant en de afdeling werkplaats, waarbij medeverantwoordelijkheid wordt gedragen voor de servicegraad van Fernandes Autohandel N.V. en de tevredenheid van de klant.

Taken:

• Identificeert mechanische problemen bij de eerste inspectie van het voertuig.
• Treedt in overleg met klanten over inspectieresultaten en brengt naar aanleiding daarvan advies uit over (eventueel) uit te voeren reparaties.
• Maakt ten behoeve van de klant offertes op waarbij wordt vermeld de vermoedelijke duur, de kosten van onderdelen en de arbeidskosten van de uit te voeren reparatie.
• Maakt werkorders op met een goede omschrijving van de inspectieresultaten ten behoeve van de afdeling werkplaats.
• Voorziet de klant van informatie over de verrichte werkzaamheden en de kosten.
• Draagt zorgt voor een up-to-date ‘history datasheet’ in het geautomatiseerd systeem.
• Handelt optimaal klachten af naar tevredenheid van de klant.
• Rapporteert aan de Supervisor

Functie- eisen:

• MBO werk- en denkniveau (voorkeur: werktuigbouwkunde);
• Fundamentele kennis over voertuigen/voertuig onderdelen
• Minimaal 2 jaren werkervaring in soortgelijke functie;
• Ruime kennis van MS Office programma’s (Office, Outlook en Excel) en kennis over Autologica is een pre;
• Klant-, Kwaliteit- en Servicegericht
• Proactief en resultaatgericht handelen;
• Analytisch en probleemoplossend.
• In het bezit zijn van een BE-rijbewijs.

 Aanbod:

• Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische en uitdagende werkkring.
• Ontplooiings- en opleidingsmogelijkheden.

Interesse?

Spreekt de functie van Service Advisor je aan? Richt dan tot uiterlijk 31 december 2024 a.s. je C.V. en sollicitatie naar Fernandes Autohandel N.V. t.a.v. de afdeling HRM, Keizerstraat 105 – 117. Email naar [email protected]