Als KCC medewerker ben jij de schakel tussen de klant en Fernandes Autohandel N.V., waarbij medeverantwoordelijkheid wordt gedragen voor de servicegraad en tevredenheid van de klant

Taken:

• Verstrekt eerste-lijns-informatie die voorziet in de vraagstelling aan de balie, via de telefoon, e-mail en chat.

• Ontvangt klanten die zich aanmelden bij de balie en behandelt naar aard en doel de klant op professionele en deskundige wijze.
• Onderhoudt regelmatig contact met klanten via email dan wel telefonisch in het kader van goed klanten relatiemanagement.
• Uitvoeren van de receptie administratie (offertes, werkopdrachten, factureren)
• Afhandelen van post.
• Rapporteert aan de Supervisor Klant Contact Center.

Functie- eisen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaren relevante werkervaring
• Kennis van het automatiseringssysteem Exact Globe
• In het bezit van een rijbewijs
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)
• Computervaardig
• Klant-, Kwaliteit- en Servicegericht
• Accuraat, Stressbestendig en Leergierig
• Je bent een teamplayer en kunt goed switchen tussen taken

Aanbod:
• Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een dynamische en uitdagende werkkring
• Ontplooiings- en opleidingsmogelijkheden

Interesse?

Spreekt de functie van Klant Contact Center Medewerker je aan? Richt dan tot uiterlijk 15 februari 2023 a.s. je sollicitatie en C.V. naar Fernandes Autohandel N.V. t.a.v. de afdeling HRM, Keizerstraat 105 - 117. Of email naar FAH.HRM@Fernandes.sr